Whatnaポイント対象商品をキャンセル、返品する

2018-05-08 19:48

Whatnaポイント対象商品をキャンセル、返品する

注文の変更やキャンセルを行うと、Whatnaポイントの付与数や残高も変更されます。

Whatnaポイント対象商品の数量変更およびキャンセルした場合

その商品で獲得した仮ポイントは消滅します。

また、支払い方法にWhatnaポイントを利用した注文をキャンセルした場合、そのポイントはアカウントの残高に戻ります。なお、Whatnaポイントが、マイポイントに反映されるまで1-2日ほどかかります。

注文内容の変更は出荷準備がはじまる前であれば注文履歴よりお手続きいただけます。

商品を返品した場合

Whatnaポイント対象商品を返品すると、その商品で獲得したWhatnaポイントはポイント残高から差し引かれます。その時点ですでに獲得していたWhatnaポイントを別の注文で使用しており、ポイント残高から差し引けない場合、ポイントの不足分は返金額から差し引かれます。なお、ギフトの受取人による返品の場合、ギフト商品に付与されていたポイント分は差し引かれ、ポイント分を差し引いた返金額をWhatnaギフト券で返金します。

Whatnaポイントを利用して購入された商品をギフトとして受け取り、それを返品した場合、ポイント分を差し引いた返金額になります。なお、ギフトを返品してもギフトの贈り主には返品のお知らせはされません。

Whatnaポイントを利用して購入した商品を返品すると、そのポイントはアカウントのポイント残高に戻ります。ポイントは、返品受付センターで商品を受理してから1-2日ほどで、マイポイントに反映されます。

 


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